Umtausch / Rückerstattung / Ersatz
Wenn Sie sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen:
1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um.
Ein Umtausch ist nur für die gleiche Größe und/oder Farbe des gleichen Modells möglich. Der Umtausch gegen ein anderes Produkt ist grundsätzlich nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen, den Originalartikel zur Rückerstattung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
2. Rückerstattungsdetails und Gutscheine
Standardmäßig ist die Rückerstattungsmethode Gutschrift.
Wenn Sie eine Rückerstattung auf die für Ihren Einkauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns dies auf dem Rücksendeformular mitteilen. Es fällt eine Prüf-, Lager- und Bearbeitungsgebühr von 15 % an.
Für umgetauschte Bestellungen oder aufgrund eines Herstellerfehlers zurückgegebene/umgetauschte Artikel fällt diese Wiedereinlagerungsgebühr nicht an. Die Gebühr wird auf die ursprüngliche Bestellung angerechnet und der Restbetrag wird zurückerstattet.
Es wird nur der endgültig gezahlte Preis (nach Abzug etwaiger Rabatte) zurückerstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
3. Ersatz eines falschen oder defekten Artikels
Es tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@bricoli.com mit den folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Beschreibung des Problems (z. B. falscher/defekter Artikel)
- Ein Foto oder Video
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Normalerweise kann die Bearbeitung einer Rückerstattung bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltungsabteilung weitergeleitet werden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
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Jedem Rücksendeantrag muss ein Rücksendeformular .
- Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
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Bei Fragen oder Anliegen senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@bricoli.com
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihre Bank
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bricoli.com
Lieferung :
Der Kunde ist für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels selbst verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, erfolgt dies über den von Ihnen gezahlten Betrag. Wenn Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau den Betrag zurück, den Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Herkunftsland kann es 2 bis 7 Wochen dauern, bis Ihr Umtauschartikel bei Ihnen eintrifft.
Warnung:
Wenn Sie Artikel im Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.
